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PREVIO
Estos son los Términos y Condiciones que regulan la relación contractual de adquisición de productos que ferreteria.es ofrece en su Tienda Online
1. OBJETO El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de Ferreteria.es de los productos ofrecidos en su Tienda Online, a cambio de una prestación económica. Accediendo a nuestro portal, el cliente se compromete a respetar los Términos y Condiciones, así como las normas de utilización que figuran en las mismas.
2. ENTRADA EN VIGOR Estos Términos y Condiciones, junto con su confirmación de pedido, constituyen el contrato entre Ferreteria.es y el cliente para el suministro de productos. No serán de aplicación ningunos otros Términos y Condiciones. Se entenderá que el cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
3. HACER UN PEDIDO Para poder realizar un pedido, el cliente deberá tener 18 años como mínimo. Si es menor de edad, deberá pedir a sus padres o tutores legales que realicen el pedido a su nombre. El cliente deberá rellenar el formulario de datos personales que se encuentra en nuestra Tienda Online (disponible 24h/día, 365 días al año), una vez haya accedido a la página y haciendo clic en el botón "Realizar pedido". Cuando el cliente finalice su pedido, le enviaremos un correo electrónico, siempre que el cliente nos haya facilitado su dirección de correo electrónico en el formulario de datos personales, con el número y los detalles de su pedido. El cliente tiene derecho a recibir la factura en papel de forma gratuita, aunque si no manifiesta lo contrario en su pedido, entenderemos que consiente expresamente en recibirla por e-mail. Este consentimiento podrá ser revocado por el cliente en cualquier momento, poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, a través del apartado de contacto. El cliente podrá cancelar el pedido en cualquier momento y sin coste adicional alguno, siempre que no haya sido facturado y enviado a través de la empresa de transporte. Si el paquete hubiera salido de nuestras instalaciones, el cliente podrá rechazarlo con la empresa transportista en el momento de la recepción del mismo, asumiendo el propio cliente los gastos de envío al domicilio y de vuelta a nuestras instalaciones. Actualizamos el stock de forma diaria y debido a nuestro compromiso con el cliente a entregar de forma rápida su(s) pedido(s), impedimos la compra de producto(s) que están sin stock. Aún así, puede darse la posibilidad que al realizar su compra el producto deseado ya no se encuentre en stock. En este
caso, haremos todo lo posible para suministrarle todos los productos enumerados en su confirmación de pedido, aunque la entrega pueda demorarse más de 72 horas. En estos casos, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle y sugerirle productos alternativos que pueda comprar. O bien, proponerle la devolución del dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al cliente, si nos fuera imposible suministrarle los productos solicitados.
4. SUMINISTRO DE LOS PRODUCTOS En ferreteria.es nos comprometemos a suministrar los productos con el menor tiempo posible. Al hacer una compra en nuestro portal web, se puede encontrar en tres situaciones distintas: - Producto(s) en Stock: El tiempo de entrega estimado dependerá de cada artículo. - Producto(s) sin Stock: No permitimos la compra de producto(s) que están en esta situación. Aún así, puede darse la circunstancia que, a falta de actualizar el stock, el cliente pueda comprar un artículo(s) que se encuentre sin stock. En estas circunstancias, el tiempo de entrega vendrá determinado por el proveedor del artículo(s). En el caso de que éste sea superior a los 10 días laborables, informaremos al cliente(s) para que puedan decidir qué desean hacer con su pedido y siempre tendrán la opción de cancelar el pedido y de la devolución íntegra del importe pagado. - Producto(s) Envío 24 horas: Disponemos de productos con envíos en 24 horas. La franja para garantizar el envío en 24 horas laborables se cierra cada día a las 14:00. Todos los envíos 24 horas se realizan durante días laborables, es decir no se cuentan los festivos (locales y/o nacionales) o fines de semana.
5. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Prestamos gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.
6. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO Puede darse la situación que el precio de algún producto en particular de nuestra Tienda Online pueda ser erróneo y mostrarse un precio superior o incluso inferior al correspondiente por error informático. Cuando esto suceda y en caso de haber confirmado su pedido, nos pondremos en contacto con el cliente en la mayor brevedad posible para cancelar el pedido o buscar la mejor alternativa posible creando el menor perjuicio. El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el cliente el precio y las condiciones que había cuando realizó el pedido. El cliente siempre estará informado del precio total del pedido (IVA, Impuestos y Gastos de envío incluidos) antes de proceder a la compra de este.
Los gastos de envío no están indicados en el precio de los productos. Los gastos de transporte corren por cuenta del cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. El cliente puede consultar en todo momento cual es el importe de los gastos de envío en la cesta de compra, antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación. El cálculo de los gastos de envío depende del volumen y del peso de los artículos.
7. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS Para garantizar la entrega segura del paquete, la empresa de mensajería necesita una firma para confirmar que la entrega haya sido realizada con éxito. En caso de que el paquete no pueda ser entregado debido a cualquier razón, tal como dirección incorrecta, destinatario ausente, rechazo del paquete, etc., el paquete será devuelto a nuestro almacén. Tenga en cuenta que sólo podemos reembolsar el precio del producto pagado, una vez que el paquete haya llegado de vuelta a nuestro almacén. El Cliente recibirá el reembolso del precio del producto pagado por el mismo método de pago que utilizó al realizar el pedido. En dicho caso, los gastos de envío tanto de ida como de vuelta irán a cargo del cliente.
8. DISPONIBILIDAD Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviar al cliente un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo. Si alguno de los productos de su pedido, una vez facturado, no estuviera disponible, nos comprometemos a enviar al cliente una propuesta con los productos disponibles, similares o de iguales características al comprado. Si el cliente no aceptara el cambio, nos comprometemos a devolverle el dinero.
9. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS Todos los productos ofrecidos por Ferreteria.es están garantizados por la garantía que ofrecen los distintos fabricantes. Nos comprometemos a reparar gratuitamente, reemplazar por uno nuevo o efectuar el correspondiente abono si cualquiera de sus productos adoleciera de un defecto de fabricación en el plazo establecido dentro de la garantía del fabricante. En este caso todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto o el mismo reparado, corren a cuenta de Ferreteria.es. En el caso que el problema de dicho producto no correspondiera a un defecto de fabricación y no estuviera cubierto por la garantía, será el cliente quien pague todos los gastos adicionales, incluyendo los de dicha devolución.
10. EL DERECHO A LA DEVOLUCIÓN Y DESISTIMIENTO DE LOS PRODUCTOS Usted podrá devolvernos el producto y obtener el reembolso dentro del plazo de los 14 días siguientes a la entrega de los productos.
Por otro lado, no se aceptarán artículos que se hayan manipulado de forma distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento:
- En caso de no estar satisfecho con el producto(s) adquirido(s).
- En caso de que haya habido un error y se le haya entregado un producto diferente al comprado.
- En caso de que el producto no esté con las condiciones adecuadas para su utilización (esté defectuoso o roto).
Para poder realizar una devolución, por favor visita nuestra página de devoluciones.
Ferreteria.es se reserva el derecho de devolución del importe de un artículo o a la cancelación de pedido y consecuente devolución del importe devengado si ocurre un error de stock, productos descatalogados o posibles errores de precios donde se exceda el precio de coste del mismo producto vendido.
No se aceptarán las devoluciones de artículos de seguridad tales como cilindros, cerraduras y amaestramientos. Los artículos de seguridad se suministran con tarjetas y certíficados únicos e incopiables.
11. OBLIGACIONES DE FERRETERIA.ES Y DEL CLIENTE Ferreteria.es se compromete a poner a disposición del cliente toda la información necesaria relativa a los productos que ofrece, así como a los pedidos. Ferreteria.es no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del Cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato. El cliente se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones indicadas. Ferreteria.es protegerá los datos conforme a la ley. El Cliente también se compromete a abonar el precio del producto, con losimpuestos correspondientes y los gastos de envío. Ferreteria.es no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en sus Tiendas Online.
12. COMENTARIOS Todas las opiniones redactadas por los Clientes son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto...), Ferreteria.es se reserva el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones.
13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Le informamos que los datos personales que nos facilite serán tratados con la finalidad de prestar los servicios y/o entregar los productos solicitados si realiza una compra, y con la finalidad de facilitarle, incluso por medios electrónicos, información comercial. 
El responsable de estos tratamientos es Ferreteria Barcelona S.A. con domicilio Social en C/ Gran de Sant Andreu 236, 08030 Barcelona .
El delegado de protección de datos de Ferreteria Barcelona S.A  al que puede recurrir para el ejercicio de sus derechos es la Sra. Gemma Batet con la que puede contactar a través de la dirección electrónica: admin@ferreteria.es 
La base jurídica del tratamiento en caso de que sea Cliente, es la ejecución del contrato en el que Usted es parte. 
La base jurídica en el caso de la información comercial es su consentimiento expreso pues, al registrarse, presta su autorización expresa para que le enviemos información comercial, incluso por medios electrónicos. 
Siempre que lo desee, podrá darse de baja de nuestro boletín informativo y revocar este consentimiento expreso, para dejar de recibir este tipo de correos electrónicos. Para ello, basta con hacer clic en el enlace previsto a este efecto que aparece a pie de página de cada uno de los correos electrónicos promocionales que enviamos. 
Al inscribirse, se compromete a proporcionarnos datos personales válidos que permitan la prestación del servicio por parte de Ferreteria Barcelona S.A. y su correcta identificación como Usuario registrado. Estos datos personales que debe facilitarnos son indispensables para el envío de la información y/o los pedidos y la confección de las facturas. 
La ausencia de estos datos o su inexactitud conllevará la imposibilidad de realizar los envíos de información y/o la entrega de los pedidos. Si un pedido no puede ser entregado por esta causa, será anulado automáticamente. 
Sólo Ferreteria Barcelona S.A será responsable de los datos personales del Usuario. Los datos facilitados por Usted se almacenan en un fichero titularidad de Ferreteria Barcelona S.A. que cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos. 
Ferreteria Barcelona S.A. se compromete a cumplir con el deber de secreto de tales datos, así como a tratarlos con confidencialidad, asumiendo las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, tal y como se recoge en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. 
También se compromete a la no utilización de dichos datos personales para fines distintos del objeto del servicio que presta a través de sus páginas Web o de sus boletines comerciales, que ofrecen información sobre ofertas de productos para su venta directa a través de Internet y a la no transmisión de los mismos a terceros, salvo que estos intervengan necesariamente en el desarrollo del objeto del contrato. 
Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad presta su consentimiento expreso para que sus datos personales puedan ser comunicados y/o transferidos internacionalmente a otras empresas del grupo o a empresas participadas o asociadas de Ferreteria Barcelona S.A. con las finalidades establecidas en los párrafos anteriores. 
Del mismo modo, consiente expresamente en la cesión y/o transferencia internacional de sus datos a empresas con las que es necesario compartir sus datos para el buen fin del pedido o del envío de información, como pueden ser las empresas de transporte, de paquetería, mensajería, logística, servicios profesionales de alojamiento y gestión de datos, proveedores de Chat en línea, servicios de analítica Web, etc. Queda informado de que sus datos podrán ser o serán cedidos a estas empresas. 
Este consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento mediante escrito firmado con la referencia “REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO”, dirigida a Ferreteria Barcelona S.A. Además, tiene derecho a acceder a la información que tenemos sobre Usted, a rectificarla, a suprimirla, a oponerse a su tratamiento, a solicitar la limitación del tratamiento o a pedir la portabilidad de sus datos. Para ello, tan sólo precisa comunicarlo mediante escrito firmado, adjuntando una fotocopia de cualquier documento oficial válido que acredite su identidad, dirigido a:. Ferreteria Barcelona S.A C/ Gran de Sant Andreu 236 -08030 Barcelona ; O por correo electrónico a admin@ferreteria.es
Además, le informamos que también tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, como puede ser la Agencia Española de protección de datos.
14. POLÍTICA DE COOKIES En el transcurso de tus visitas en nuestras páginas, ferreteria.es podrá utilizar cookies, pequeños archivos de datos que se almacenan en el sistema del usuario, que permitan personalizar y facilitar la navegación del usuario por la página web, y que se asocian a un usuario anónimo sin que puedan deducirse datos personales del mismo. Estas cookies no contienen información confidencial que te conciernan. Puedes desactivar las cookies en los parámetros de tu navegador. Esta desactivación de cookies no impide el acceso del Usuario a los contenidos de la página web, aunque es posible que no puedas acceder a alguna de las secciones de nuestra web. Para más información sobre como bloquear el uso de las cookies, visite nuestra página de Política de Cookies.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL Todo el contenido de la Tienda Online de Ferreteria.es (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es propiedad de Ferreteria.es.
Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de Ferreteria.es. 16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN El presente contrato será interpretado y se regirá conforme la legislación española y europea vigente. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente. • Si necesita más información, no dude en contactar con nosotros a través de: TELÉFONO: (+34) 937 370 015 Fax: (+34) 933 404 776 De Lunes a Viernes de 9.00h a 14.00h y de 15.30h a 19.00h.
16.PROMOCIÓN ENVÍOS GRATIS A PARTIR DE 89€ se comprende para todos esos pedidos que no superen las medidas y pesos máximos permitidos de paqueteria (15Kg/200cm). La promoción es válida solo en Peninsula.
17. LEY APLICABLE Y JURISDICCION
Las presentes Condiciones Generales y las Particulares que eventualmente se puedan establecer se rigen por la legislación española.
En caso de disputa o controversia relacionada con la aplicación o interpretación de las mismas, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten territorialmente competentes de conformidad con la legislación vigente.
En todo caso, en cumplimiento de nuestro deber de información, le indicamos que, en relación con la Resolución de litigios en línea en materia de consumo, conforme a lo previsto en el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.