Producto roto

¿Cómo puedo realizar una devolución?
Si quieres devolver un artículo, sigue los pasos indicados.

PASO 1: RELLENAR EL FORMULARIO

Rellena el siguiente formulario que puedes descargar aquí. A continuación, envíalo en info@ferreteria.es junto con una foto del producto dañado, guarda una copia para adjuntar al paquete.

PASO 2: RESTITUCIÓN DEL PRODUCTO

En el caso de que la mercancía tenga daños visibles en el embalaje, se deberá notificar en el Abarán de la agencia y hacer una fotografía del desperfecto antes de desembalar para enviárnosla.

En caso de rotura/daño del producto *, ferreteria.es se compromete al envió de otro producto que se encuentre en perfecto estado.

Excepciones:

- Los muebles, armarios de resina o zapateros que lleguen dañados al cliente, nos comprometemos a enviar directamente desde el fabricante las piezas que estén rotas para poder montar el producto correctamente lo antes posible.

- Los muebles no podrás ser devueltos una vez sacados de su embalaje original.

- Las herramientas manuales no se podrán devolver.